Kundvillkor för Tidivo

Tidivo är en digital plattform som förmedlar kontakt mellan kunder och självständiga städföretag ("Partners").

Tidivo utför inte själv några städtjänster och är inte part i avtalet mellan kunden och Partnern.

När en bokning genomförs via plattformen ingås ett separat avtal mellan kunden och det valda städföretaget.

För att använda vissa funktioner kan kunden behöva skapa ett konto.

Kunden ansvarar för att:

• lämna korrekta uppgifter
• hålla sina inloggningsuppgifter säkra
• uppdatera uppgifter vid förändringar

Tidivo har rätt att stänga av konton som används i strid med dessa villkor.

Kunden kan boka tjänster från anslutna städföretag via Tidivo.

När en bokning bekräftas av Partnern uppstår ett bindande avtal mellan kunden och Partnern.

Partnern ansvarar för:

• utförandet av tjänsten
• kvaliteten på arbetet
• eventuella förseningar
• eventuella skador

Priser visas i plattformen och kan baseras på uppgifter som kunden lämnar.

Om kunden lämnar felaktiga uppgifter om exempelvis bostadens storlek, antal rum eller tillval kan priset justeras av Partnern innan arbetet påbörjas.

Alla priser visas inklusive moms om inte annat anges.

Kunden ansvarar för att uppfylla Skatteverkets krav för RUT-avdrag.

Om Skatteverket avslår eller reducerar RUT-avdraget ansvarar kunden för att betala resterande belopp.

Se vår fullständiga RUT-policy.

Kunden kan avboka enligt Tidivos vid var tid gällande avbokningspolicy.

Eventuella avgifter framgår av avbokningspolicyn.

Reklamation ska i första hand riktas till det städföretag som utfört tjänsten.

Tidivo kan bistå med kommunikation mellan parterna men ansvarar inte för utgången av tvisten.

Tidivo ansvarar inte för:

• utförandet av tjänster
• skador orsakade av Partnern
• förseningar
• uteblivna tjänster

Tidivos ansvar är begränsat till den eventuella serviceavgift som kunden betalat till Tidivo.

Kunden får lämna recensioner baserade på egna erfarenheter.

Recensioner får inte innehålla:

• falska uppgifter
• personangrepp
• diskriminerande innehåll
• olagligt innehåll

Tidivo har rätt att ta bort recensioner som bryter mot denna policy. Se även vår recensions- och bedrägeripolicy.

Tidivo behandlar personuppgifter enligt gällande integritetspolicy.

Svensk lag gäller för dessa villkor. Tvister ska i första hand lösas genom dialog. Om tvist inte kan lösas ska svensk allmän domstol vara behörig.