Avboknings- och återbetalningspolicy

Tidivo är en förmedlingsplattform och tar inte emot betalningar från kunder.

Alla betalningar sker direkt mellan kunden och städföretaget.

Kunden kan avboka en bokning enligt det städföretags villkor som accepterats vid bokningen.

Partnern ansvarar för att tydligt informera om sina avbokningsregler.

Eftersom Tidivo inte hanterar några betalningar kan Tidivo inte:

• genomföra återbetalningar
• kreditera fakturor
• kompensera kunder

Samtliga återbetalningar hanteras direkt mellan kunden och Partnern.

Vid tvist mellan kund och Partner ansvarar parterna själva för att försöka nå en lösning.

Tidivo kan, utan skyldighet, bistå med kommunikation mellan parterna.

Tidivo ansvarar inte för:

• uteblivna tjänster
• kvalitetsbrister
• fakturor
• återbetalningar
• skador som uppstår vid utförandet av tjänsten

Dessa frågor regleras mellan kunden och den valda Partnern.